博紳品牌顧問2020
品牌行銷策略8大趨勢

#品牌稽核 #品牌策略 #品牌設計 #品牌擴張

01 一致性策略的重要性

現在的市場不論是線上與線下,單一工具的紅利逐漸消失,溝通成本不斷墊高,運用行銷工具追市場,會變得越來越辛苦。如何在擁擠吵雜的市場中,增加被消費者看見與記住的機率,需要的是個性顯明,並充滿一致性的品牌策略,緊緊扣住消費者的需求面。同時,在每一個環節確實執行。從經營策略、品牌定位、產品、體驗、溝通,或是其他觸點的各層面,都能讓消費者直指一個「歸納」,而這一個歸納應該要恰好就是你的「品牌定位」。

 

02 全通路的溝通思維

線上線下或是全通路的策略,一直都是行銷人常常爭議不斷的話題。彼此的消長,也看得出著重在線上或是線下,不過是一個循環。線上,滿足了大家「快速搜尋與得到大量訊息」的習慣;線下,增加消費者「對真實性的體驗」,這兩個方向在2020年都會持續加深重要。所以,該選擇的,不再是線上與線下的比重,而是,如何用線上工具快速攻城掠地,建立行銷漏斗,而用線下通路或活動,以「真實體驗」強化消費者對品牌的黏著度。

誰說電商不能找消費者來喝杯咖啡?


03 創造免費的優質內容

免費的有效資訊,是網路世代消費者的大福利。所以2020年品牌經營者們,請繼續餵養消費者有興趣的優質內容。可以專業、可以很工具、可以有趣、也可以好笑。透過優質的內容,建立一種互動,從習慣中建立信任。從數位行銷漏斗的觀點來說,B2B持續以專業性的乾貨好文章,收集換取有興趣者的名單,依然是一件值得做的事情。但請記得,隨時檢視受眾組成與成效的精準度,非常重要。


04 創意獨自成為新的溝通途徑

消費者的資訊量越來越大,手指越來越靈活,滑開的技巧越來越熟練,分心的功力越來越好。如何讓消費者,頓一下,嚇一跳,多爭取1秒鐘的關注,在行銷的成效上會有關鍵性的不同。消費者需要更火辣、更鮮明、更具特殊風味的各項東西

創意,就變成一個切入點,一個獨立的通路。

從產品到溝通,從怪口味的零食包,到101大樓撒嬌的測試字幕語氣。有創意獲得免費擴散,可是省錢又有效的方法。當然,好創意是很難的,大家還是要繼續加油。


05
Instagram (IG) 成另一個戰場

FB的商業行為已經「擁擠」到一個程度。從大家廣告的支出與回報,就可以發現越來越高的投放成本,與越來越低的觸及獲得。

IG就成為另一個選擇。(不論是B2B或是B2C)

IG持續成長,年輕人居多,甚至成為年輕人社群互動的第一個選擇,使用者也漸漸成為主力消費者,尤其是25~35的族群。不過,IG更重視視覺的表現,如何用有效的視覺呈現、限時動態、行動呼籲或是各種技法,讓消費者持續關注,品牌經理們就要多些心思了。


06
體驗與互動更是重要

體驗的重要性已經講了很多年了,不過,眾多的消費者,依然覺得品牌的體驗可以再加油呢,我們觀察以下兩點可以克服 :

(1) 用一致性策略克服單點式的品牌體驗

完整的體驗,需要從品牌定位的高度,往下發展到品牌觸點上的各層面,這需要大量的跨部門整合溝通。單一個結帳流程、或是單一個體驗活動,都難讓消費者,對品牌作出歸納,自然較難感受到體驗後面品牌要傳達的意念。

(2) 不同行銷工具中做好「真實性」的表達

線上工具不管是AI或是機器人,對2020年的行銷操作都是重要的,好的操作,能讓消費者更準確與更快速,獲得被服務的機會。然而,「真實性」或是「人味」就是品牌在利用類似工具,必須小心的地方。科技要符合人性,最好能完全像個人,別讓消費者覺得你是為了省服務成本,才用機器人搪塞他。


07
網紅持續發燒

看看郭董與一件襯衫黃山料的早餐會談,蔡英文被波特王撩妹金句感到有點語塞。連政治人物都知道要借用網紅的人氣與品牌特性,連結到新的族群,或是改變自己的品牌風味。 KOL/Influencer/網紅/Youtuber,不管你怎麼叫他,都無法否認網紅們在協助行銷操作上,是所有行銷人很大的操作重心。而這樣的影響力,在2020年許多廣告成本增加的情況下,網紅行銷會持續延燒。

然而越來越多的網紅或是Youtuber竄起,更該注意的是,網紅本身TA與品牌本身的定位與意涵的連結,還有知名網紅與小網紅策略性的安排使用,如何達到最佳的效益平衡。


08
科技行銷工具的使用

對於科技行銷工具,如果停留在機器人,那可就太遜了。幾個大項目你都應該要知道,人工智慧 (AI)、聲音搜尋優化 (VSO)、物連網(IoT)、擴增實境(AR)、虛擬實境(VR),或是其他自動化(Automation)工具。在2020年中,都會持續的發燒。
然而,請把消費者體驗擺第一。
千萬不要為使用工具,而使用工具。增加消費者體驗正面感受度的科技工具,遠比只是讓公司增加效率的工具,能為公司帶來更多效益。


小結

在行銷的世界中每一年都是洗牌的一年,每一年也都是學習與成長的一年。我相信,行銷人的各位,大家已經習慣,然而,有一個好的策略,不慌不忙,在有限時間內做出成效。剩下的,明年底看看績效再說嚕!

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