疫情下的有效溝通,創造價值導向企業深度連結指標客戶與員工

-榮獲經濟部工業局品牌補助專案150萬-
台林發起品牌思維的轉型決心,有兩個原因。第一,由於疫情,台林業務團隊無法出國進行業務開發拜訪,希望建立有效遠距溝通途徑,增加新客的詢問度與聯絡機會。第二,台林打進電動車、半導體領域,製程與服務不斷升級,希望梳理台林有效優勢,歸納精準定位。

品牌耀飛計畫
TAILYN 台林
疫情下的有效溝通,創造價值導向企業深度連結指標客戶與員工
內部訪談
外部訪談
品牌定位
品牌策略
CIS設計
網站建置
企業文化
品牌內化活動
品牌耀飛計畫
製程影片
背景
「快速學習的本質,台林成功進入半導體設備、電動車電控、工業自動化、5G通訊新領域,41年第一次,萌發品牌思維與決心。」
挑戰
  1. 講不出的優勢如何讓更多客戶知道
  2. 疫情下如何與客戶建立有效溝通
  3. 如何真正創立企業價值文化
解決方案
  • 台林發起品牌思維的轉型決心,有兩個主要原因。第一,由於疫情的影響,台林國際業務團隊無法出國進行業務開發拜訪,台林希望建立有效遠距溝通途徑,目標增加新客的詢問度與進一步的聯絡機會。第二,台林打進電動車與半導體領域,製程與服務不斷升級,希望梳理台林有效優勢,歸納精準定位。
  • 從客戶視角找出深化夥伴關係關鍵點與台林具體優勢
  • 找出台林品牌化的可能方案
  • 清楚梳理定位設定品牌角色
  • 建立企業識別系統與符合定位的國際形象
  • 建立有效線上溝通工具(SEO、網站製作與工廠製程影片拍攝)
  • 從上到下,從下到上雙向並行建立品牌文化
服務項目
政府補助案 (經濟部工業局台灣品牌耀飛計畫)
申請計劃書撰寫
品牌輔導案申請
診斷案與輔導案執行
市場調查分析
企業焦點訪談
競品分析調查
消費者焦點訪談
商業模式趨勢分析
品牌定位及品牌策略
品牌建立命名
品牌形象角色設立
品牌經營故事撰寫
品牌策略細節規畫
品牌形象設計傳達
主視覺設計
品牌顏色代表
品牌識別設計
輔助圖形設計
事務用品設計
業務簡報設計
行銷輔銷物設計
品牌行銷溝通策略
品牌官網製作
搜尋引擎策略 (SEO/SEM)
客戶體驗設計
企業影片製做
企業文化及團隊成長
品牌經營團隊
品牌教育訓練
背景
解決方案1

「快速學習的本質,台林成功進入半導體設備、電動車電控、工業自動化、5G通訊新領域,41年第一次,萌發品牌思維與決心。」

在近幾年,台林分別在半導體與車用電控的部分打下好成績,不論是在半導體與車用市場,都與市占率前三大品牌深度合作,創下亮眼的時機。台灣逐漸形成半導體聚落的深化,台林因應趨勢發展,也於數年前開始佈局。以半導體市場而言,隨著與世界前三大設備供應商共同協助台灣最大客戶。

台林發起品牌思維的轉型決心,有兩個主要原因。第一,由於疫情的影響,台林國際業務團隊無法出國進行業務開發拜訪,台林希望建立有效遠距溝通途徑,目標增加新客的詢問度與進一步的聯絡機會。第二,台林打進電動車與半導體領域,製程與服務不斷升級,希望梳理台林有效優勢,歸納精準定位。

策略
解決方案2

從客戶視角找出深化夥伴關係關鍵點與台林具體優勢

​透過與台林重要客戶的訪談,包含半導體設備國際指標大廠ASML與電動機車大廠GOGORO及其他客戶,客戶清楚陳述從過去到現在,台林如何在不同專案背後具體協助客戶科技創新,實現技術更多的應用。

台林使命必達的態度,與解決事情的高度當則決心,讓台林與客戶偕手不斷地突破各式挑戰。客戶具細靡遺地指出台林在不同層面的各項優點與需要改進之處,讓台林內部對於自身優勢,有了具體的驗證。客戶也點出如何進一步深化夥伴關係,與台灣與外商文化價值觀的不同,如何相互協助。藉由超過10場的外部訪談得到許多珍貴關鍵訊息。

解決方案3

​找出台林品牌化的可能方案

從品牌策略到品牌架構,針對台林服務與產品的特性試圖找出台林可能品牌化的方式。

不論是自有品牌的可能,或是模組化服務的Ingredient Branding策略,都為台林的未來開創更多的可能性。

解決方案4

​清楚梳理定位設定品牌角色

從優勢出發,結合台林擅長與下一世代的技術與專業,加上經營者的目標與意願,經過多次高層的激烈討論,定調出台林接下來的品牌定位。

透過

「Built Rugged」(為極致而生)

的溝通語言,傳達台林在高精密與工業技術應用領域的專注與價值。產出物包含品牌策略、品牌價值、品牌個性、品牌標語、品牌故事、品牌角色、溝通策略與其他說明。

識別設計
解決方案5

建立企業識別系統與符合定位的國際形象

從定位出發,發展出台林一系列的識別系統,與品牌形象,用視覺與感覺傳遞精準台林訊息,讓外部客戶與內部員工,都能以最直接的方式,感受台林的轉變與傳達的精準感覺。設計物包含LOGO、品牌顏色、輔助圖形、名片、識別證、簡報模板、信封信紙、簽名檔、主視覺、品牌手冊、型錄。

耶誕節的新海報

在聖誕節日裡,也結合了台林的識別與節慶的元素,讓整體視覺面向更為一致性。



網站設計
解決方案6

​建立有效線上溝通工具(SEO、網站製作與工廠製程影片拍攝)

網站是企業的門面,有效的網站溝通,讓疫情之下的潛在客戶可以第一時間清楚知道台林優勢與服務特色,誘發進一步提出需求的可能性,給業務團隊創造機會。博紳網站製作包含SEO的完整程序,從關鍵字的討論、探索、整理與歸納,與客戶一起把客戶可能搜尋的關鍵字系統,逐步建立,偕同內容製作,提升網站的排名。(部分關鍵字,網站上線後,直接排名第一位)

台林舊網站

台林新網站(點此進官網)


多國語言先進製程介紹影片

台林的製程視台林的重要特色,疫情之前,參訪過台林先進製程的客人,很高的機會都會與台林展開進一步合作。疫情的影響,造成歐美客戶無法進行訪場活動,因此,有效的廠區介紹影片,格外重要。博紳擁有電影製作團隊,高規格協助台林完成高質量影片。從腳本設定、勘場、拍攝、剪輯、字幕字卡、配音員選角、配音執行,博紳不做流水線形式的介紹,目標從內容到感受,扣緊台林品牌定位,展現台林廠區特色、公司優勢與品牌感受。

影片拍攝過程

品牌文化
解決方案7

從上到下,從下到上雙向並行建立品牌文化


一封公告信,展現董事長決心

​博紳協助公告信的內容、設計與執行方式,第一時間傳遞董事長對於品牌轉型的絕對決心,表達全力支持,也與全體員工佈達新形象與策略的轉匯原因與時機點。


將潛力菁英聚集一起,協作後續內化活動。

​為不同部門的深度品牌傳遞與品牌小組做準備,由各部門推派潛力菁英與博紳團隊展開一系列的活動,包含品牌策略工作坊、成長讀書會、與後續大型內化活動。從上到下,從下到上,從管理層到各部門,藉由不同的資訊量與資訊深度,有效達成「知道」、「理解」、「支持」、「傳播」的四大目標,同時與自身工作做結合,化為精準品牌行為。

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